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세계에서 가장 영향력 있는 경영의 대가,
피터 드러커 교수가 제시하는 자기 실현의 비결!
★ 교보문고 2001년 4월 셋째주 경제경영 베스트셀러 1위!
★ 한국간행물윤리위원회 3월 추천도서로 선정!
★ 서울문고 2001년 2월, 3월 연속 경제경영 베스트셀러 1위!
★ 교보문고 2001년 3월 다섯째주 경제경영 베스트셀러 3위!
★ 교보문고 2001년 2월 셋째주 경제경영 베스트셀러 2위!
★ YES24 2001년 2월 경제경영 베스트셀러 2위 랭킹!
현대 경영학의 대부이자 사회학의 거두로 일컬어지고 있는 피터 드러커 교수가 자신의 모든 사상과 비전을 종합하여 보여주는 [피터 드러커의 21세기 비전] 전 3권을 내놓는다. 이번에 발행된 {프로페셔널의 조건}은 그 첫번째 책이다.
[피터 드러커의 21세기 비전]은 30여 권에 이르는 저서들을 모두 읽지 않고도 60여 년에 걸쳐 축적되고 발전되어 온 피터 드러커 사상의 핵심을 한눈에 훑어볼 수 있도록 구성되었으며, 제1권인 {프로페셔널의 조건}은 개인에 초점이 맞추어진 책이다.
피터 드러커는 이 책에서 지금 우리가 살고 있는 이 시대를 전환의 시대라고 전제하고, 사회와 기업에서의 중심이 육체 노동자에서 지식 근로자로 이동하고 있으며, 따라서 앞으로 모든 조직에서 경쟁력을 확보하기 위한 유일한 방법은 지식 근로자의 생산성을 향상시키는 것뿐이라고 주장한다.
자본주의 사회에서 생산적인 곳에 자본을 배분할 줄 아는 자본가가 그랬던 것처럼, 지식 사회에서는 지식을 생산성 있는 곳에 배분할 줄 아는 지식 근로자가 경제 및 사회의 주역이 되리란 것이 피터 드러커의 생각이다.
그러면 지식 근로자의 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가? 피터 드러커는 지식 근로자가 어떻게 생산성을 향상시키고 지속적으로 성장할 수 있는지에 대해 여러 가지 차원에서 접근한다.
혁신, 리더십, 커뮤니케이션, 의사 결정, 인간 관계, 시간 관리, 목표 달성 등 지식 중심의 조직에서 일하는 모든 경영자와 지식 근로자들이 알아두어야 할 자기 개발의 비결들을 해박한 지식과 통찰력을 바탕으로 차분하게 설명해 주고 있다.
피터 드러커가 가장 강조하는 것은 자기 관리에 대한 스스로의 '책임'이다. 스스로를 높은 성과를 올리는 생산적인 사람, 끊임없이 혁신을 꾀하면서 계속 발전하는 사람, 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 비중 있는 사람으로 만드는 것은 오직 그 자신의 지속적인 자기 관리 노력에 달려 있다는 것이다.
또한 모든 지식 근로자들은 각자의 지식을 활용하여 부가가치를 창출하는 '전문가'가 되어야 하며, 성과를 올리고 목표를 달성하는 데 모든 노력과 재능을 집중시켜야 한다는 점을 강조한다.
"나는 이렇게 열심히 일하고 있어."라는 것에 만족해서는 안 된다. 지식 근로자는 스스로가 달성하고자 하는 목표 그리고 그 자신에게 기대되는 공헌을 이룩할 수 있어야만 한다. 스스로 목표를 달성하지 못하는 지식 근로자는 아무 쓸모 없는 존재가 되어버리고 말 것이기 때문이다.
이 책에서 우리는 피터 드러커 그 자신을 21세기에 가장 성공한 지식 근로자로 만들어준 일곱 가지 경험과 교훈들을 접할 수 있을 것이다. 그리고 이 교훈들을 통해 우리 각자가 속한 조직에서 어떻게 일해야 하고, 스스로는 어떻게 개발하고 관리해야 하는가에 대한 해답을 얻을 수 있을 것이다.
제너럴 일렉트릭의 잭 웰치 회장이 말했듯이, 피터 드러커의 글은 우리를 '생각'하게 만든다. 그리고 자기 혁신과 개발의 길로 우리를 이끌어준다. 93세의 노학자인 피터 드러커는 이 책에서 온갖 과장된 구호들과 가볍고 선동적인 문구들에서 비껴나 진지하고 사려깊은 조언들을 우리에게 들려준다.
【 핵심요약 】
제1부 ▷새로운 사회의 거대한 변화
▶ 지금 우리는 전환의 시대에 살고 있다. 이 근본적인 전환은 이미 시작되었으며, 2010년 내지 2020년이 될 때까지도 계속될 것이다. 이 전환은 지식의 적용과 의미의 변화에 의해 초래되었다. 지식의 의미는 지금까지 크게 세 번의 국면을 거치면서 변화해 왔다. 첫번째(1780∼1880)는 지식이 작업 도구와 제조 공정 그리고 제품에 적용되어 산업 혁명을 일으켰다. 두번째(1880∼제2차 세계대전)는 지식이 작업에 적용되어 생산성 혁명을 일으켰다. 그리고 지금의 세번째 국면은 제2차 세계대전 이후에 시작되었다. 지식이 '지식 그 자체'에 적용되기 시작한 것이다. 이것이 '경영 혁명'이다. 경영에 대한 올바른 정의는 '보다 많은 결과를 얻기 위해 지식을 어떻게 적용할 것인가를 결정하기 위한 지식을 제공하는 것'이다. 새로운 지식은 실용성으로서의 지식이고, 행동을 하는 데 효과가 있는 지식이다.
▶ 지식의 의미에 대한 변화는 사회와 경제를 바꾸어 놓고 있다. 지식 사회에서는 전문 지식이 각 개인과 경제 전체에 있어서 가장 기본적인 생산 요소가 된다. 지식 사회에서 사회적 지위와 경제적 성과를 얻을 수 있는 유일한 수단은 지식이다. 지식 근로자는 바로 이 지식이라는 생산 수단을 직접 소유하고 있으며, 이를 배분하고 활용해 결과를 산출할 수 있는 사람이다. 따라서 지식 경제 사회에서는 지식 근로자가 주도적이고 핵심적인 역할을 하게 된다.
제2부 ▷지식 노동과 지식 근로자의 생산성
▶ 지식 근로자는 육체 노동자와 같은 방법으로 일해서는 생산성을 향상시킬 수 없다. 지식 노동에 있어서 생산성 향상을 위한 유일한 열쇠는 '보다 현명하게 일하기'이다. 지식 근로자는 무엇보다 자신의 과업이 무엇인지를 정확하게 알아야 한다. 지식 노동에 있어서는 과업의 내용을 분석함으로써, 나아가 하지 않아도 될 일을 제거함으로써 훨씬 더 높은 성과를 거둘 수 있다. 또한 지식 근로자는 한 번에 한 가지 일에만 집중해야 한다. 즉 자신의 직무가 창출하기로 되어 있는 가치와 성과에 몰입해야 한다. 육체 노동에 있어서는 생산성 향상의 초점이 '작업 그 자체'에 맞추어져 있었지만, 지식 노동에 있어서는 '성과'에 초점이 맞추어져야 한다. 또한 지식 노동에서는 질(質)이 중요시된다. 지식 노동의 결과는 양(量)으로 평가될 수 없다.
▶ 지식 근로자는 대부분 전문가(professional)이며, 전문화되었을 때에만 목표를 달성할 수 있다. 지식 근로자가 생산성을 계속 유지하기 위해서는 끊임없는 학습이 필요하며, 자신이 되고자 하는 목표를 높게 잡고 지속적으로 자기 관리를 해야만 한다.
제3부 ▷프로페셔널로서의 자기 관리
▶ 변화의 시대에 낙오하지 않고 자신의 일과 인생 모두에서 목표를 달성하기 위해 우리가 배워야 할 것은 무엇인가? 피터 드러커가 직접 체험한 경험을 통해 일곱 가지 교훈을 들려준다. 목표와 비전을 가져라, 완벽을 향해 나아가라, 끊임없이 새로운 주제를 공부하라, 자신의 일을 정기적으로 검토하라, 새로운 직업 또는 직무에서 요구하는 것을 배워라, 피드백 활동을 하라. 그리고 스스로에게 '나는 어떤 사람으로 기억되기를 바라는가'라는 질문을 던져라.
▶ 50년간의 근로 생활 동안 계속해서 원기왕성한 노동력을 유지하려면, 지식 근로자는 자신의 강점과 가치관 그리고 일하는 방식을 파악해야 한다. 그리고 이를 바탕으로 자신이 어디에 속해야 할지를 결정해야 한다. 사람은 자신이 잘하는 것을 함으로써 결과를 얻을 수 있으며, 또한 자신만의 방식으로 일을 할 때 결과를 얻을 수 있다. 그리고 사람은 자신의 가치관과 부합하는 일을 할 때 높은 성과를 거둘 수 있다.
▶ 지식 근로자가 목표를 달성하기 위해서는 무엇보다 가장 희소한 자원인 시간을 관리할 수 있어야 한다. 지식 근로자가 수행하는 대부분의 과업들은 최소한의 성과를 달성하는 데만도 상당히 많은 시간을 필요로 하기 때문이다. 지식 근로자는 시간 관리를 통해 꼭 하지 않아도 될 일을 찾아내 제거할 수 있어야 한다. 그리고 자신의 시간을 진정 의미 있고 중요한 일에 투입할 수 있어야 한다.
제4부 ▷프로페셔널을 위한 몇 가지 기초 지식
▶ 모든 지식 근로자는 한 사람의 '경영자'라고 할 수 있다. 만일 그가 자신의 지위 또는 지식을 이용하여 조직의 활동과 성과에 실질적인 공헌을 할 책임을 지고 있다면 말이다. 모든 지식 근로자는 최고경영자처럼 생각하고 행동할 수 있어야 한다.
▶ 의사 결정에 있어서 중요한 것은 반드시 작업 단계로 내려와 실행으로 연결되어야 한다는 것이다. 의사 결정을 하는 데 있어서 가장 먼저 생각해야 할 것은 '무엇이 올바른 것인가'이며, 의사 결정을 하기 전에 그 결정이 만족시켜야 필요 조건을 명확하게 파악해야 한다. 조직 내에의 커뮤니케이션은 목표 관리에 의해서만 효과적으로 이루어질 수 있다. 목표 관리에 의한 커뮤니케이션은 전달자와 수신자 모두에게 의사 결정의 실체와 우선 순위 문제 그리고 의사 결정에 따른 책임에 대해 이해할 기회를 갖게 해준다.
▶ 지식 사회에서의 조직은 명령 중심의 조직이 아니라 정보 중심의 조직이어야 한다. 정보 중심의 조직은 교향악단처럼 조직되어 있으며, 지식 근로자는 교향악단에서 각각의 연주자들처럼 자신의 성과가 곧 조직 전체의 성과와 연결된다는 사실을 알아야 한다. 정보 중심 조직은 구성원 개개인들에게 성과에 대한 스스로의 책임을 요구한다.
▶ 많은 사람들이 생각하는 것과는 달리 리더십을 발휘하는 데 있어 카리스마는 필요하지 않다. 피터 드러커가 제시하는 리더십의 본질은 일과 책임감 그리고 신뢰이다. 올바른 지도자와 틀린 지도자를 구별하는 것은 그들이 세운 목표에 달려 있다. 또한 올바른 지도자는 리더십을 계급이나 특권으로 보지 않고 책임으로 인식한다. 올바른 지도자가 갖추어야 할 마지막 요건은 신뢰를 확보하는 것이다. 진정한 추종자를 거느린 지도자만이 올바른 지도자라고 할 수 있다.
▶ 지식 전문가는 자신의 강점뿐만 아니라 다른 사람의 강점까지 활용할 수 있어야 한다. 인적 자원 배치에 대한 의사 결정을 내릴 때에도 어떤 사람의 단점을 최소화하기 위한 결정보다는 강점을 최대화하기 위한 결정을 내려야 한다.
▶ 혁신을 성공적으로 추진하기 위해서는 세 가지 조건이 필요하다. 첫째, 혁신은 목적지향적이며 초점이 맞추어진 작업이 되어야 한다. 그런 작업은 집념과 책임감 그리고 성실함을 요구한다. 둘째, 혁신은 혁신을 추진하는 사람의 강점을 바탕으로 추진되어야 한다. 혁신의 기회는 혁신가 스스로 보기에 중요해야 하고, 또한 의미를 부여할 수 있는 것이어야 한다. 셋째, 혁신은 늘 시장 및 고객과의 밀접한 관계 속에서 추진되어야 한다.
제5부 ▷자기 실현을 향한 도전
▶ 지식 근로자가 육체 노동자와 구별되는 한 가지 특징은 근로 생활 수명이 매우 길다는 점이다. 따라서 지식 근로자에게는 제2의 인생을 준비하는 일이 매우 중요한 의미를 가진다. 인생의 후반부를 설계하는 방법에는 세 가지가 있다. 첫째는 제2의 경력을 개발하는 것이고, 둘째는 병행 경력을 개발하는 것이다. 그리고 세번째는 사회사업가가 되는 것이다. 인생의 후반부를 설계하는 데 있어 중요한 것은 인생의 후반부에 접어들기 훨씬 이전에 그 준비를 시작해야 한다는 것이다.
▶ 지식 근로자는 대부분 교육받은 사람이다. 지식 근로자가 사회의 중심이 됨으로써, 교육받은 사람의 의미도 변화하고 있다. 지식이 중요한 자원이 됨에 따라 교육받은 사람은 새로운 요구와 새로운 도전 그리고 새로운 책임에 직면하게 된다. 이제 교육받은 사람은 중요한 존재이다. 지식 사회에서 교육받은 사람은 글로벌 세계에서 살아갈 준비를 해야 하고, '세계의 시민'이 되어야 한다.
▶ 지식 근로자는 스스로 '나는 어떤 사람으로 기억되기를 바라는가'라는 질문을 해야 한다. 이 질문은 우리 각자를 스스로 거듭나는 사람이 되도록 이끌어주고, 살아가는 동안 내내 자기 자신을 되돌아볼 수 있게 해준다. 스스로 거듭나기 프로세스를 계속 유지해 줄 수 있는 세 가지 방법이 있는데, 가르치는 것, 조직 밖으로 나가보는 것, 낮은 직급에서 봉사해 보는 것이 그것이다. 마지막으로 피터 드러커는, '다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 사람'이 되어야 한다는 점을 강조한다.
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▷피터 드러커(Peter F. Drucker)
1909년 11월 오스트리아 빈에서 태어났다. 빈 김나지움을 졸업하고, 독일 함부르크 대학 법학부에 입학했다. 1931년 독일 프랑크푸르트 대학에서 법학 박사 학위를 취득했다. 프랑크푸르트에서 신문 기자로 일했으며, 런던의 국제 은행에서 경제 전문가로 일하기도 했다.
1937년에 미국으로 건너가 최초의 저서인 {경제인의 종말}을 출간했다. 1943년에는 제너럴 모터스(GM) 컨설팅을 수행했고, 1947년에는 마셜 플랜에 고문 자격으로 참여하기도 했다.
피터 드러커는 교수로서도 매우 훌륭한 경력을 갖고 있다. 1939년에는 뉴욕 주 사라 로렌스 대학에서 경제학 및 통계학을 강의했고, 1942년부터 1949년까지는 버몬트 주 베닝턴 대학에서 철학 및 정치학 교수를 지냈다.
1950년부터 1971년까지 뉴욕 대학 경영학부 교수로 재직하였고, 1971년부터 지금까지는 캘리포니아 주 클레어몬트 경영대학원(현재는 '드러커 경영대학원'으로 개명됨) 사회과학부 석좌 교수로 재직중이다. 1990년에 '드러커 비영리 재단'이 설립되었고, 지금은 재단 명예 이사장직을 맡고 있다.
[하버드 비즈니스 리뷰]를 비롯한 많은 잡지에 글을 기고했고, 현재는 [월스트리트 저널]의 정기 기고자로 활동하고 있다. 또한 지금까지 30여 권에 이르는 경영 관련 저서들을 출간했으며, 그 책들은 모두 20여 개국 언어로 번역되어 읽히고 있다.
'경영학 계보의 맨 윗자리를 차지하는 경영의 구루'로 칭송받고 있는 92세의 노학자 피터 드러커 교수는 여전히 저술가로서, 교수로서, 컨설턴트로서 왕성한 활동을 하고 있다.
주요 저서에 {경제인의 종말}, {단절의 시대}, {미래 기업}, {미래의 조직}, {자본주의 이후의 사회}, {21세기 지식 경영} 등 다수가 있다.
【 역자소개 】
▷이재규(李在奎)
1970년에 서울대 상과대학 상학과를 졸업하고, 현대자동차와 영진약품 등의 기업에 다년간 근무하였다. 현재 대구대학교 경영학과에 재직중이며, 대구은행과 영원무역의 사외이사를 겸하고 있다. 또한 많은 기업을 대상으로 경영 컨설팅과 교육을 하고 있다.
피터 드러커의 저서 {자본주의 이후의 사회}(1993), {미래의 결단}(1995), {21세기 지식경영}(1999), {자본주의 이후 사회의 지식 경영자}(2000) 그리고 드러커 재단이 출간한 {미래의 조직}(1998) 등을 번역한 드러커 연구가로서, 1992년 이후 매년 드러커를 면담하고 있으며, 지난해에는 오스트리아 빈에 있는 드러커의 생가를 방문하기도 하였다.
주요 저서에는 {재미있는 기업 이야기}, {노키아 스토리}, {빅뱅경영}, {리엔지니어링과 카이젠}, {경영학 원론}, {인적자원 관리론} 등이 있으며, {21세기 오디세이}, {회사 인간의 흥망} 등 다수의 책을 우리말로 옮겼다.
(이메일 : jklee480808@hanmail.net / 홈페이지 : www.jklee.com)
▣ 관련사이트
- 이재규교수열린강의실(www.jklee.com)
- 드러커 비영리 재단(www.pfdf.org)
- 클레어몬트 드러커 경영대학원(drucker.cgu.edu)
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